İade Şartları

İade işlemini nasıl başlatırım?

“Hesabım” > “Siparişlerim” sekmesinden iade etmek istediğiniz siparişi seçin. Ürünün yanındaki “İade Et” butonuna tıklayarak açılan formu doldurun ve Hepsijet Kargo İade Kodu oluşturun.

İade ürününü nasıl gönderebilirim?

- Hepsijet Müşteri Numaranız ve İade Kodunuzla kolayca Hepsijet kuryesi çağırabilirsiniz.
- Ürünlerinizi kullanılmamış, orijinal kutusunda ve sağlam şekilde paketlenmiş olarak teslim etmelisiniz.
- Ürünü aldıktan sonra evde denemeli ve kontrol etmelisiniz, ancak kullanılmamış ve yıpranmamış olduğundan emin olunan ürünlerin iadeleri kabul edilir.

Dikkat edilmesi gerekenler:

- İade talebinizi, sipariş tarihinden itibaren 15 gün içinde oluşturmalısınız.
- Kusurlu ürünler için, sorunu gösteren 3 adet net fotoğraf yüklenmesi gereklidir.
- İade kodunuzu “Siparişlerim” > “İade Kodları” kısmından görüntüleyebilir ve 7 gün boyunca kullanabilirsiniz.
- Ürünlerin zarar görmemesi için dikkatlice paketlenmesi gerekmektedir.

Önemli Notlar:

- Hepsijet haricindeki gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
- Poşetsiz ya da kutusuz gönderilen ürünlerde oluşan zararlar iade tutarından düşürülebilir.
- Eksik veya hasarlı teslimatlar için kargo görevlisinden mutlaka hasar tutanağı alınmalıdır.

İade Sonrası Süreç

Para iadem ne zaman yapılır?

Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol işlemi başlatılır. Onaylanan iadeler, 7 iş günü içinde ödeme yöntemine göre işleme alınır:
- Kredi Kartı ile Ödeme:
  İade tutarınız kartınıza aktarılır. Bankaya bağlı olarak ekstreye yansıması değişiklik gösterebilir. Taksitli ödemeler, taksit sayısına göre iade edilir.
- İyzico ile Ödeme:
  Ödeme, İyzico hesabınıza veya sipariş sırasında kullandığınız karta otomatik olarak yansıtılır.

Kargo takibini nasıl yaparım?

Kargoya teslim sırasında aldığınız “Kargo Takip Numarası” ile gönderinizi takip edebilirsiniz.

İletişim

- WhatsApp: 0850 242 91 69
- E-posta: destek@caponeoutfitters.com.tr

Not:

Hepsijet ile yapılan iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer kargo şirketleriyle yapılan gönderimlerin ücretleri müşterimize aittir.